Zusatzliche Rechtliche Hinweise
Nestelivoa (im Folgenden „ich“ oder „wir“) legt großen Wert auf Transparenz, Datenschutz und die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Vorschriften. Die folgenden zusätzlichen rechtlichen Hinweise dienen dazu, Nutzern wichtige Informationen über unsere Dienstleistungen und Geschäftsabläufe bereitzustellen.
1. Geschäftliche Transparenz
Wir bemühen uns, alle Informationen zu Produkten, Preisen, Bestellungen, Versandbedingungen und Dienstleistungen klar, verständlich und transparent bereitzustellen. Nutzer können die relevanten Informationen vor Abschluss einer Bestellung jederzeit auf unserer Website einsehen.
2. Art der Geschäftstätigkeit und Versandabwicklung
Wir betreiben ausschließlich einen Online-Shop und bieten unsere Produkte über unsere Website an. Bestellungen werden nach erfolgreicher Bearbeitung an die angegebene Lieferadresse versandt. Informationen zum Bestellstatus und Versandfortschritt werden den Nutzern entsprechend zur Verfügung gestellt.
3. Zoll- und Steuerkonformität
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten bereits die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie die anwendbaren Abgaben. Lieferungen erfolgen auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid), sodass die relevanten Abgaben bereits im Produktpreis berücksichtigt sind. Für den Nutzer entstehen keine zusätzlichen versteckten Kosten im Zusammenhang mit Zoll- oder Steuergebühren.
4. Widerrufs- und Rückerstattungsrechte
Wir bieten ein 40-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht ohne Angabe von Gründen an. Nutzer können innerhalb der geltenden Frist eine Rückgabe oder einen Umtausch gemäß den entsprechenden Richtlinien beantragen. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
5. Zahlung und Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Sicherheit von Zahlungen und personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Zahlungsinformationen werden über sichere Verschlüsselungstechnologien verarbeitet. Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften und den Anforderungen der GDPR verarbeitet.
6. Garantie und Kundenservice
Wir bemühen uns, einen zuverlässigen Kundenservice bereitzustellen und Anfragen zeitnah zu bearbeiten. Nutzer können sich bei Fragen zu Bestellungen, Produkten oder Dienstleistungen jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen finden sich in den entsprechenden Richtlinien auf unserer Website.
7. Beschwerden und Kontaktaufnahme
Bei Fragen, Anregungen oder Beschwerden können Nutzer uns über die unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir werden jede Anfrage sorgfältig prüfen und uns bemühen, eine angemessene Lösung bereitzustellen.
8. Streitbeilegung
Wir halten die geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie die Anforderungen der GDPR ein. Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren und werden Nutzer über relevante Änderungen entsprechend informieren.
9. EU-Bevollmächtigter
Soweit nach geltendem Recht erforderlich, können Informationen zum benannten EU-Bevollmächtigten auf Anfrage bereitgestellt werden. Entsprechende Angaben werden gemäß den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen geführt und aktualisiert.
Kontakt
Kontaktadresse: 4596 SYLVESTER CIR N, MACON, IL 60475, US
E-Mail: admin@nestelivoa.com
Telefon: +1 (516) 713-0818
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)