Versandrichtlinie

nestelivoa (nachfolgend „wir“)

Wir legen Wert auf einen transparenten und nachvollziehbaren Bestell- und Versandprozess. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Versandgebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet einschließlich aller Bundesländer und ihrer Städte sowie Gemeinden, darunter insbesondere:

• Baden-Württemberg

• Bayern

• Berlin

• Brandenburg

• Bremen

• Hamburg

• Hessen

• Mecklenburg-Vorpommern

• Niedersachsen

• Nordrhein-Westfalen

• Rheinland-Pfalz

• Saarland

• Sachsen

• Sachsen-Anhalt

• Schleswig-Holstein

• Thüringen

Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten

Der Gesamtbetrag einer Bestellung umfasst den Produktpreis sowie die Versandkosten.

Die Produktpreise enthalten bereits alle anwendbaren Steuern und die gesetzliche Mehrwertsteuer (19 %). Es fallen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten an.

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Der endgültige Zahlungsbetrag wird im Checkout angezeigt.

3. Bearbeitungszeit von Bestellungen

Geschäftszeiten (CET):

Montag bis Freitag, 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden ab demselben Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Fällt die Bestellung auf ein Wochenende oder einen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Der Bearbeitungsprozess umfasst üblicherweise:

• Überprüfung der Bestelldaten

• Zahlungsbestätigung

• Bestandsprüfung

• Verpackung der Ware

• Versandvorbereitung

4. Lieferzeit

Nach dem Versand beginnt die eigentliche Transportphase.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 10 bis 15 Werktage.

Die tatsächliche Zustellzeit kann aufgrund von Wetterbedingungen, regionalen Gegebenheiten oder anderen objektiven Umständen geringfügig abweichen.

5. Versanddienstleister

Für die Zustellung arbeiten wir je nach Bestimmung und Verfügbarkeit mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:

• DHL

• UPS

• FedEx

Der verwendete Versanddienstleister wird nach dem Versand in der Bestellbenachrichtigung mitgeteilt.

6. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bearbeitung und dem Versand der Bestellung erhalten Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail.

Diese E-Mail kann unter anderem folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer

• Zahlungsinformationen

• Produktinformationen

• Versanddienstleister

• Sendungsverfolgungsinformationen (falls verfügbar)

Darüber hinaus kann der aktuelle Bestellstatus über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website eingesehen werden.

Hierfür werden folgende Angaben benötigt:

• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

• Die entsprechende Bestellnummer

Anschließend können aktuelle Informationen zum Bearbeitungs- und Versandstatus abgerufen werden.

7. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Nach Erhalt der Lieferung empfehlen wir, die Verpackung umgehend auf sichtbare Beschädigungen zu prüfen.

Sollten Schäden an der Verpackung, fehlende Artikel oder andere Auffälligkeiten festgestellt werden, empfehlen wir, entsprechende Fotos anzufertigen und uns zeitnah zu kontaktieren.

Bitte bewahren Sie relevante Bestellunterlagen und Nachweise für eventuelle Rückfragen auf.

8. Haftungshinweise

Im gesetzlich zulässigen Rahmen gelten folgende Hinweise:

(1) Beschädigung oder Verlust während des Transports

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit den entsprechenden Informationen.

(2) Änderungen oder Stornierungen von Lieferungen

Sobald sich eine Bestellung in Bearbeitung oder im Versand befindet, können Änderungen der Lieferdaten oder Stornierungen eingeschränkt sein.

Die Bearbeitung erfolgt abhängig vom jeweiligen Bestellstatus.

(3) Lieferadresse und Verantwortung

Nutzer sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Liefer- sowie Kontaktdaten anzugeben.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können die Zustellung verzögern oder verhindern.

(4) Höhere Gewalt

Verzögerungen aufgrund von Naturereignissen, extremen Wetterbedingungen, behördlichen Maßnahmen, Verkehrsstörungen oder vergleichbaren Umständen können Auswirkungen auf die Lieferzeit haben.

(5) Zustellbedingungen

Kann eine Zustellung aufgrund der Gegebenheiten am Lieferort nicht erfolgreich durchgeführt werden, kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.

9. Kontakt

Kontaktadresse：4596 SYLVESTER CIR N, MACON, IL 60475, US

Kundendienst-E-Mail：admin@nestelivoa.com

Kundendiensttelefon：+1 (516) 713-0818

Onlinezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)