nestelivoa (nachfolgend „wir“)
Wir legen Wert auf einen transparenten und nachvollziehbaren Bestell- und Versandprozess. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
1. Versandgebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet der Bundesrepublik Deutschland.
Lieferungen erfolgen an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Der Gesamtbetrag einer Bestellung setzt sich aus dem Produktpreis und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.
Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (19 %).
Die Produktpreise enthalten bereits alle anwendbaren Steuern und die gesetzliche Mehrwertsteuer (19 %). Es fallen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten an.
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
|
Bestellwert |
Versandkosten |
|---|---|
| €0,01 – €169,99 | €7,66 |
| Ab €169,99 | Kostenlos |
Der endgültige Zahlungsbetrag wird im Checkout angezeigt.
3. Bearbeitungszeit von Bestellungen
Geschäftszeiten (CET):
Montag bis Freitag, 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Bestellungen, deren Zahlung vor 18:00 Uhr (CET) erfolgreich eingeht, werden gewöhnlich noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Fällt die Bestellung auf ein Wochenende oder einen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Der Bearbeitungsprozess umfasst üblicherweise:
Überprüfung der Bestelldaten
Zahlungsbestätigung
Bestandsprüfung
Verpackung der Ware
Versandvorbereitung
4. Lieferzeit
Nach dem Versand beginnt die eigentliche Transportphase.
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 10 bis 15 Werktage.
Die gesamte Lieferzeit einschließlich Bearbeitung beträgt gewöhnlich 11 bis 18 Werktage.
Die tatsächliche Zustellzeit kann aufgrund von Wetterbedingungen, regionalen Gegebenheiten oder anderen objektiven Umständen geringfügig abweichen.
5. Versanddienstleister
Für die Zustellung arbeiten wir je nach Bestimmung und Verfügbarkeit mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:
DHL
UPS
FedEx
Der verwendete Versanddienstleister wird nach dem Versand in der Bestellbenachrichtigung mitgeteilt.
6. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bearbeitung und dem Versand der Bestellung erhalten Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail.
Diese E-Mail kann unter anderem folgende Informationen enthalten:
Bestellnummer
Zahlungsinformationen
Produktinformationen
Versanddienstleister
Eine Sendungsverfolgungsnummer, sofern diese vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt wird
Sofern auf unserer Website verfügbar, kann der aktuelle Bestellstatus zusätzlich über die Funktion „Bestellung verfolgen“ eingesehen werden.
Hierfür werden folgende Angaben benötigt:
Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
Die entsprechende Bestellnummer
Anschließend können aktuelle Informationen zum Bearbeitungs- und Versandstatus abgerufen werden.
7. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Nach Erhalt der Lieferung empfehlen wir, die Verpackung umgehend auf sichtbare Beschädigungen zu prüfen.
Sollten Schäden an der Verpackung, fehlende Artikel oder andere Auffälligkeiten festgestellt werden, empfehlen wir, entsprechende Fotos anzufertigen und uns zeitnah zu kontaktieren.
Bitte bewahren Sie relevante Bestellunterlagen und Nachweise für eventuelle Rückfragen auf.
8. Haftungshinweise
Im gesetzlich zulässigen Rahmen gelten folgende Hinweise:
(1) Beschädigung oder Verlust während des Transports
Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit den entsprechenden Informationen.
(2) Änderungen oder Stornierungen von Lieferungen
Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungsanfragen sollten möglichst frühzeitig nach der Bestellung über unseren Kundenservice eingereicht werden.
Ob eine Änderung noch möglich ist, richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungs- oder Versandstatus der Bestellung.
Die Bearbeitung erfolgt abhängig vom jeweiligen Bestellstatus.
(3) Lieferadresse und Verantwortung
Nutzer sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Liefer- sowie Kontaktdaten anzugeben.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können die Zustellung verzögern oder verhindern.
(4) Höhere Gewalt
Verzögerungen aufgrund von Naturereignissen, extremen Wetterbedingungen, behördlichen Maßnahmen, Verkehrsstörungen oder vergleichbaren Umständen können Auswirkungen auf die Lieferzeit haben.
(5) Zustellbedingungen
Kann eine Zustellung aufgrund der Gegebenheiten am Lieferort vorübergehend nicht erfolgen, wird eine erneute Zustellung oder eine alternative Zustelllösung gemäß den Möglichkeiten des Versanddienstleisters angestrebt.
9. Kontakt
Kontaktadresse：4596 SYLVESTER CIR N, MACON, IL 60475, US
Kundendienst-E-Mail：admin@nestelivoa.com
Kundendiensttelefon：+1 (516) 713-0818
Onlinezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
