Häufig gestellte Fragen
- Kann ich telefonisch bestellen?
Alle Produkte können über unseren Online-Shop bestellt werden. Der Kundenservice kann telefonisch Unterstützung und Beratung zu Produkten anbieten und Ihnen bei der Auswahl geeigneter Artikel aus den Produktkategorien helfen.
Hotline: +1 (516) 713-0818 (Montag bis Freitag 9:00–12:30 / 14:00–18:00 CET)
- Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?
Ja. Während des Bestellvorgangs kann eine abweichende Lieferadresse angegeben werden. Entfernen Sie einfach die Auswahl „Lieferadresse entspricht Rechnungsadresse“ und geben Sie die gewünschte Lieferadresse ein.
Falls nach der Bestellung Änderungen erforderlich sind, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice.
- Werden internationale Bestellungen akzeptiert?
Derzeit erfolgen Lieferungen nur innerhalb des angegebenen Liefergebiets. Lieferungen in andere Regionen werden aktuell nicht unterstützt.
- Kann ich nach der Bestellung Produkte hinzufügen?
Aus systemtechnischen Gründen ist es nach Abschluss einer Bestellung nicht möglich, Produkte hinzuzufügen. In diesem Fall empfehlen wir, eine separate Bestellung aufzugeben.
- Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, kann sie über den Kundenservice storniert werden.
Sobald sich die Bestellung im Versand befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und es muss der Liefer- oder Rückgabeprozess abgewartet werden.
- Muss ich das Produkt selbst montieren oder gibt es einen Montageservice?
Ein Teil der Produkte wird zur Selbstmontage geliefert. Die Montage- und Aufbauanleitung ist im Lieferumfang enthalten.
Bei Fragen zur Montage kann der Kundenservice kontaktiert werden, um Unterstützung zu erhalten.