Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Artikel entspricht nicht der Beschreibung
Beschädigung während des Transports
Falscher Artikel oder falsche Variante erhalten
Qualitäts- oder Funktionsprobleme
Fehlende Teile oder unvollständige Lieferung
Produkt entspricht nicht den Erwartungen innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt
Weitere nachvollziehbare Gründe

Rückgabeanträge können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt gestellt werden.

Die Ware sollte sich in einem sauberen, vollständigen und möglichst unbenutzten Zustand befinden und idealerweise in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHPROZESS

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail admin@nestelivoa.com oder telefonisch unter +1 (516) 713-0818 und geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis sowie Fotos oder Videos des Problems an.

Der Kundenservice prüft Ihre Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen. Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

Senden Sie das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse zurück und verpacken Sie es sorgfältig.

Nach Eingang der Ware erfolgt eine Prüfung. Bei Bestätigung wird eine Rückerstattung oder ein Ersatzversand veranlasst.

RÜCKERSTATTUNGSMETHODE

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa, MasterCard).

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 10–15 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter.

Bei Verzögerungen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

VERSAND VON ERSATZWARE

Nach Bestätigung der Rückgabe oder des Umtauschs wird der Versand schnellstmöglich bearbeitet.

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer und Versandinformationen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung im Bereich „Bestellverfolgung“ mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie der Bestellnummer einsehen.

KOSTENREGELUNG

Rücksendekosten bei persönlichen Gründen trägt der Käufer
Bei Qualitätsproblemen oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten
Versandkosten für Ersatzlieferungen übernehmen wir
Es fallen keine zusätzlichen Gebühren oder versteckten Kosten an
In der Regel wird nur einmal eine angemessene Versandgebühr berechnet

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Produktbilder können geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen
Nutzungsergebnisse können je nach Umgebung und individueller Anwendung variieren
Bitte beachten Sie die Produktanleitung zur korrekten Nutzung
Schäden durch unsachgemäße Nutzung werden individuell geprüft
Wir bearbeiten alle Anfragen stets fair, sachlich und kundenorientiert